配送與退換貨

結帳前清楚了解配送和退換貨預期。

Ipawpal 目前以美國購物體驗為預設方向。適用的配送時間、配送方式和最終費用會在結帳時顯示。

訂單處理

多數訂單會在確認後的 1 至 3 個工作日內準備。新品上架、節假日或訂單量較高時可能需要更長時間。

配送

• 美國：主要結帳體驗面向美國顧客。
• 國際目的地：香港、中國大陸、日本和韓國等地區會逐步提供購物說明，最終可用性和費用以結帳頁為準。
• 物流追蹤：如支援追蹤，資訊會傳送到結帳電子郵件。

退換貨

如需退換貨，請在簽收後 14 天內聯絡我們。商品應保持未使用、未清洗，並盡量保留原包裝。

寵物服飾尺寸會因商品不同而變化。請下單前查看測量資訊；如不確定，請帶著胸圍、背長和頸圍聯絡我們。

不適用情況

• 已使用、清洗、損壞或改動的商品。
• 缺少原包裝、標籤或配件的商品。
• 明確標註為最終銷售的商品。

訂單支援請發送電子郵件至 hello@ipawpal.com，並附上訂單號。